金融消费者权益保护是金融工作中最贴近人民、用事疑与人民联系最为紧密的领域。

零售信贷类债权债务类纠纷案件无法通过司法途径有效解决，实打实证导致金融消费者权益保护的压力和风险得不到有效疏解。普惠金融中金融消费者素养的短板比较突出，破质零售金融更因为小额分散的业务形态特点，破质在金融服务的覆盖人群不断扩大并逐步下沉的背景下，呈现零售信贷类借款纠纷绝对数量攀升的问题。

推行线上立案、个力获送达、审执工作模式，对失联人员或不愿调解的，开放易诉平台数据端口，网上数据导入、批量立案。当前，核桃我国的金融消费者权益保护存在的突出问题不容忽视。调解结束后双方达成协议的，改善法院予以司法确认。

许进指出，记忆一方面是金融消费过程中消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发。其次，科学细化金融消费者权益保护的质量评价标准。

各监管渠道在受理消费者投诉流程设计上，用事疑建立无理投诉、用事疑恶意投诉、非法代理维权和反悔缠诉等非有效投诉识别标准和筛选机制，适当提升投诉门槛。

许进表示，实打实证助推金融消费者权益保护高质量发展，实打实证应完善金融消费者权益保护质量的评价体系，从简单压降客诉数量转变到有效投诉、有责投诉以及投诉率等质量指标内容。全国政协委员、破质九三学社第十四届中央委员会委员、丝路国际智库交流中心高级顾问许进就加快我国金融消费者权益保护高质量发展提交了相关提案。

法院负责引导、个力获委派、委托调解中心进行调解。相对于商品消费者而言，核桃金融消费者的交易额比较大，在交易物的真实状况及风险等方面存在信息不对称的情况。

许进表示，改善助推金融消费者权益保护高质量发展，改善应完善金融消费者权益保护质量的评价体系，从简单压降客诉数量转变到有效投诉、有责投诉以及投诉率等质量指标内容。全面提升金融消费者权益保护水平和质量，记忆在许进看来，记忆还需强化顶层设计，改革完善司法配套机制建设，系统统筹金融机构的合法权益与金融消费者的合法权益，全面提升金融消费者权益保护水平和质量。